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Estudio de calidad de atención: II trimestre del 2023
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2024-04)
Como principal oportunidad de mejora en cuanto a efectividad y oportunidad, se debe trabajar en torno al canal telefónico, dado que, a nivel general, se encuentra mayor insatisfacción. Se recomienda tomar las buenas prácticas ...
Estudio de la calidad de atención: III trimestre del 2023
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2024-04)
Como principal oportunidad de mejora en cuanto a efectividad y oportunidad, se debe trabajar en torno al canal telefónico, dado que, a nivel general, se encuentra mayor insatisfacción. Se recomienda tomar las buenas prácticas ...
Mercado de internet fijo en el Perú: evolución y desafíos
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2024-04-26)
En la actualidad, el desarrollo tecnológico está llevando al mundo a una transformación sin precedentes. En esta transición, el desarrollo de la banda ancha juega un rol fundamental ya que crea oportunidades para que las ...
Estudio de la calidad de atención: IV trimestre del 2023
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2024-04)
Como principal oportunidad de mejora en cuanto a efectividad y oportunidad, resulta fundamental enfocar esfuerzos en el canal telefónico, dado que, a nivel general, se encuentra mayor insatisfacción y actualmente existe ...