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Reporte estadístico N° 10, Mayo 2015. Usuarios pueden elegir entre 1,421 planes de Internet que garantizan una velocidad mínima del 40%
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2015-05)
Mejoras en la calidad del servicio. Los usuarios del Internet en el Perú pueden elegir entre 1,421 planes que garantizan una velocidad mínima de navegación del 40%, que entraron en vigencia desde octubre del 2014 (hasta ...
Reporte estadístico N° 05, Diciembre 2014. Portabilidad numérica en telefonía móvil registra nuevo record a noviembre
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2014-12)
La competencia de las empresas de telefonía móvil generó un nuevo récord en las cifras de portabilidad numérica al registrarse 54,191 portaciones en noviembre del 2014. La cifra representa un incremento de 32% respecto al ...
Reporte estadístico N° 15, Octubre 2015. OSIPTEL registró un incremento de 71.5% en las consultas que realizan los usuarios de los servicios de telecomunicaciones
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2015-10)
Entre enero y setiembre se alcanzó un récord de 145,523 orientaciones, siendo los temas más consultados los referidos a la falta de servicio pese a estar al día en el pago y al incremento en la facturación. Entre enero y ...
Reporte estadístico N° 01, Junio 2014. Encuesta de Satisfacción de Usuarios 2014
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2014-06)
El OSIPTEL presenta los primeros resultados del “Estudio de necesidades, expectativas y satisfacción de los usuarios en zonas urbanas y rurales con respecto a los servicios de telecomunicaciones”, preparado por Ipsos Public ...
Reporte estadístico N° 07, Febrero 2015. Consultas de los usuarios en telecomunicaciones aumentaron 80%
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2015-02)
Continúa en aumento las consultas de los usuarios ante el OSIPTEL, por el servicio que brindan las empresas operadoras. En enero de este año, la cifra llegó a 14,947 consultas, resultado que supera en 80% a los 8,281procesos ...
Reporte estadístico N° 02, Junio 2014. Encuesta revela la satisfacción de los usuarios sobre los servicios móviles.
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2014-06)
Los usuarios de la empresa operadora Nextel son los más satisfechos, tanto en la calidad de la atención como en el servicio móvil. Así lo indica la Encuesta: “Necesidades, expectativas y satisfacción de los usuarios en ...
Reporte estadístico N° 14, Setiembre 2015. Portabilidad móvil supera en agosto su récord histórico y acumula cerca de 670 mil migraciones en 13 meses
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2015-09)
Por segundo mes consecutivo, la portabilidad numérica móvil alcanzó un récord llegando a las 84,598 portaciones, el pico más alto desde julio del año pasado, cuando se relanzó el mecanismo que permite cambiar de operador ...
Reporte estadístico N° 11, Junio 2015. En provincias, las empresas operadoras están más dispuestas a conciliar con los usuarios antes de reclamar: 2,663 casos solucionados hasta abril
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2015-06)
En las 25 regiones en que el OSIPTEL tiene presencia a través de las Oficinas Desconcentradas y Centros de Orientación, las empresas de telecomunicaciones se encuentran más dispuestas a solucionar los problemas de los ...
Reporte estadístico N° 09, Abril 2015. Más de 1.3 millones de las líneas móviles activas en el Perú funcionan con tecnología 4G
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2015-04)
En poco más de un año de lanzado al mercado (las ventas se iniciaron en enero del 2014), el acceso a la Internet móvil mediante la tecnología LTE (Long Term Evolution), conocida comercialmente como 4G, concentraría el 4% ...
Reporte estadístico N° 17, Diciembre 2015, OSIPTEL: Aumenta en 57.2% los reclamos de los usuarios resueltos en primera instancia
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2015-12)
La facturación sigue siendo el motivo principal de los reclamos que realizan los usuarios a nivel nacional y se observa también un mayor crecimiento en las quejas por la calidad e idoneidad de los servicios que brindan las ...