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Monitoreos sobre entrega inmediata de tickets de atención 2019
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2019)
Los monitoreos se efectuaron con el apoyo de las Oficinas Desconcentradas del OSIPTEL y consistieron en visitas presenciales a las oficinas comerciales o centros de atención de las referidas empresas, a fin de realizar ...
Tasa de caída del sistema de atención (CSA)
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2018-04)
Medido como el porcentaje del total de horas en que los sistemas de atención se encuentran imposibilitados de atender los trámites de los usuarios, respecto del total de horas en que los referidos sistemas debieron estar ...
Monitoreos sobre entrega inmediata de tickets de atención 2018
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2018)
Las acciones de monitoreo se efectuaron con el apoyo de las Oficinas Desconcentradas del OSIPTEL y consistieron en visitas presenciales a las oficinas comerciales o centros de atención, a fin de realizar trámites (consulta, ...
Satisfacción del Usuario de Telefonía Móvil en Zonas Urbanas del Perú
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2017-12-19)
La satisfacción del usuario juega un rol importante en la calificación de la provisión del servicio de telefonía móvil, variable que actualmente se encuentra en el marco del programa estratégico del OSIPTEL. Se encontró ...
Un análisis del mercado de Internet móvil en el Perú
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2015-07-28)
El servicio de IM es uno de los más dinámicos en el mercado de las telecomunicaciones, más aún con despliegue de tecnología 4G. Uso y acceso del servicio en Perú: las personas que contratan IM tienen una frecuencia de uso ...
Revisión internacional de casos de política de competencia y fusiones en Telecomunicaciones: Documento de Trabajo Nº 12
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2011)
El presente documento hace una revisión, en varios países, de los principales casos de política de competencia y de fusiones analizados por las agencias de regulación de telecomunicaciones o por las agencias de competencia, ...
Operadores Móviles Virtuales: Funcionamiento, Experiencia Internacional y Recomendaciones sobre Modificaciones Normativas necesarias para su eventual funcionamiento en el Perú: Documento de Trabajo Nº 15
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2013)
El presente documento tiene como objetivo estudiar el funcionamiento de los Operadores Móviles Virtuales (OMV) y los efectos que su entrada tendría en el mercado, sobre la base de la teoría y de la experiencia en diversos ...
Determinantes de la Demanda del Servicio de Internet en la Vivienda y el Rol de la Adquisición de PC´s como Limitante del Acceso: Documento de Trabajo Nº 11
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2011)
El presente documento analiza la problemática del acceso de los hogares al servicio de Internet en la vivienda identificando la importancia de las decisiones de compra de bienes durables como limitante para dicho acceso; ...
Banca Móvil - Aspectos tecnológicos y retos regulatorios: Documento de Trabajo Nº 14
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2012)
El presente documento desarrolla los conceptos concernientes al servicio de banca móvil, se revisa las definiciones dadas por la literatura y los principales esquemas teóricos que permiten brindar este servicio. El documento ...
Evolución de las redes de telefonía móviles hacia su cuarta generación: Documento de Trabajo Nº 13
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2012)
Las tecnologías de comunicaciones móviles se encuentran en constante evolución. De la provisión de servicios de voz, se ha pasado a la provisión de servicios de datos, siguiendo una evolución marcada por generaciones: 1G, ...