Ranking de desempeño de la atención de reclamos (primer semestre 2021)

Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú), Dirección de Atención y Protección del Usuario (DAPU)

dc.contributor.author	Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú), Dirección de Atención y Protección del Usuario (DAPU)
dc.date.accessioned	2022-03-09T20:25:49Z
dc.date.available	2022-03-09T20:25:49Z
dc.date.issued	2022-03-09
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12630/779
dc.description.abstract	El OSIPTEL elabora el Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos, una evaluación semestral que mide, a través de seis indicadores, a las principales empresas operadoras de servicios móviles del país en relación con la gestión de los reclamos presentados por sus usuarios. La metodología se aplicó a información correspondiente al primer semestre del 2021. El objetivo es comparar el desempeño de las empresas operadoras en la atención de los reclamos presentados por los usuarios.	en_US
dc.language.iso	spa	en_US
dc.publisher	Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones	en_US
dc.relation	info:eu-repo/semantics/conferenceObject	en_US
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	en_US
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/	*
dc.source	Repositorio Institucional OSIPTEL	en_US
dc.subject	Calidad del servicio	en_US
dc.subject	Atención de reclamos	en_US
dc.subject	indicadores de calidad	en_US
dc.subject	Servicios móviles	en_US
dc.subject	Reclamo de usuarios	en_US
dc.subject	Ranking de atención de reclamos	en_US
dc.title	Ranking de desempeño de la atención de reclamos (primer semestre 2021)	en_US
dc.type	info:eu-repo/semantics/conferenceObject	en_US
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.05	en_US
dc.publisher.country	PE