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dc.contributor.author | Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú) | |
dc.date.accessioned | 2021-09-13T12:46:25Z | |
dc.date.available | 2021-09-13T12:46:25Z | |
dc.date.issued | 2021-09-13 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12630/765 | |
dc.description.abstract | ¿Qué tanto satisface los servicios públicos de telecomunicaciones a los usuarios? Para medir y analizar si las expectativas fueron cubiertas en la prestación de telefonía fija, servicio público móvil, televisión de paga y acceso a Internet, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) elaboró el “Estudio sobre el nivel de satisfacción del usuario de telecomunicaciones y sobre el nivel de conocimientos de los derechos y obligaciones de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones 2020” o Estudio de Satisfacción 2020. Para la medición se recopiló la información a través de 23 395 encuestas telefónicas a usuarios residenciales de más de 18 años, en todos los departamentos del país, entre el 18 de noviembre de 2020 hasta el 7 de febrero de 2021. Cabe señalar que los resultados de este estudio están siendo publicados de manera agrupada para 5 macrorregiones: Norte (Tumbes, Piura, Lambayeque, Cajamarca, La Libertad y Ancash), Sur (Ica, Arequipa, Moquegua, Tacna, Puno y Cusco), Centro (Huánuco, Pasco, Junín, Huancavelica, Ayacucho y Apurímac), Oriente (Amazonas, Loreto, San Martín, Ucayali y Madre de Dios) y Lima. | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones | en_US |
dc.relation | info:eu-repo/semantics/conferenceObject | es_PE |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú | * |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAcess | es_PE |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | * |
dc.source | Repositorio Institucional OSIPTEL | es_PE |
dc.subject | Insatisfacción de usuarios | es_PE |
dc.subject | Satisfacción de usuarios | es_PE |
dc.subject | Servicio público móvil | es_PE |
dc.subject | Acceso a Internet fijo | es_PE |
dc.subject | Televisión de paga | es_PE |
dc.title | Reporte estadístico N° 05, Setiembre 2021. Estudio de satisfacción 2020: ¿Qué servicio consiguió responder mejor a las expectativas de los usuarios? | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/technicalDocumentation | en_US |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.05 | en_US |
dc.publisher.country | PE | |
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- Name:
- Reporte estadístico N° 05.pdf
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- Reporte estadístico N° 05 Setiembre ...
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Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones - 2019