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Competencia en el mercado de servicios móviles en el Perú: una aplicación del estadístico H de Panzar y Rose
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2024-05)
El servicio móvil se caracteriza por ser uno de los más dinámicos en el sector de telecomunicaciones. En efecto, en un escenario con menores precios (↓ Pvoz, ↓ Pdatos), mayores cantidades (↑ capacidades de transmisión), ...
Estudio de calidad de atención: II trimestre del 2023
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2024-04)
Como principal oportunidad de mejora en cuanto a efectividad y oportunidad, se debe trabajar en torno al canal telefónico, dado que, a nivel general, se encuentra mayor insatisfacción. Se recomienda tomar las buenas prácticas ...
Estudio de la calidad de atención: III trimestre del 2023
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2024-04)
Como principal oportunidad de mejora en cuanto a efectividad y oportunidad, se debe trabajar en torno al canal telefónico, dado que, a nivel general, se encuentra mayor insatisfacción. Se recomienda tomar las buenas prácticas ...
Estudio de la calidad de atención: IV trimestre del 2023
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2024-04)
Como principal oportunidad de mejora en cuanto a efectividad y oportunidad, resulta fundamental enfocar esfuerzos en el canal telefónico, dado que, a nivel general, se encuentra mayor insatisfacción y actualmente existe ...