Estudio sobre el nivel de satisfacción del usuario de telecomunicaciones 2022

Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú), Dirección de Atención y Protección del Usuario (DAPU)

dc.contributor.author	Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú), Dirección de Atención y Protección del Usuario (DAPU)
dc.date.accessioned	2023-03-02T23:07:16Z
dc.date.available	2023-03-02T23:07:16Z
dc.date.issued	2023-02-14
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12630/831
dc.description.abstract	Desde el 2012, se realiza el Estudio sobre el nivel de Satisfacción del Usuario de Telecomunicaciones, a fin de conocer las expectativas, requerimientos y satisfacción de los usuarios con sus servicios. Además, busca evaluar el nivel de conocimiento de los derechos y obligaciones de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, a fin de establecer estrategias y acciones para mejorar en la información y orientación al usuario.	en_US
dc.language.iso	spa	en_US
dc.publisher	Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones	en_US
dc.relation	info:eu-repo/semantics/conferenceObject	en_US
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	en_US
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/	*
dc.source	Repositorio Institucional OSIPTEL	en_US
dc.subject	Satisfacción de usuarios	en_US
dc.subject	Protección del usuario	en_US
dc.subject	Derechos del consumidor	en_US
dc.subject	Encuestas telefónicas	en_US
dc.subject	Servicios de telecomunicaciones	en_US
dc.subject	Intermitencia	en_US
dc.subject	Televisión de paga	en_US
dc.subject	Internet fijo	en_US
dc.subject	Calidad del servicio	en_US
dc.title	Estudio sobre el nivel de satisfacción del usuario de telecomunicaciones 2022	en_US
dc.type	Presentation	en_US
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.05	en_US
dc.publisher.country	PE	en_US