Abstract
La última Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones nos muestra una fotografía de este sector al cierre del año 2019, que podemos resumir de la siguiente manera: un crecimiento continuo en la posesión de smartphones, el mayor acceso o contratación al servicio de Internet (fijo o móvil), las mejoras en atributos o características de dichas contrataciones y en mayor uso del Internet por parte de los consumidores. Dichos efectos no solo se han dado a nivel general o nacional, sino también en estratos sociales como el interior de país (hogares de zonas rurales) o a nivel del segmento socioeconómico de menores recursos económicos (D y E).