Memoria institucional 2019

Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú)

dc.contributor.author	Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú)
dc.date.accessioned	2020-07-16T21:10:51Z
dc.date.available	2020-07-16T21:10:51Z
dc.date.issued	2020-06
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12630/692
dc.description.abstract	En el 2019, el OSIPTEL se enfocó en dos pilares: el empoderamiento del usuario y el fomento de la competencia. Bajo el primer pilar, el OSIPTEL advirtió que los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones no venían recibiendo una adecuada atención e información por parte del personal que labora en los centros de atención al cliente de las empresas operadoras. Por ello, se diseñó e implementó un plan de visitas a dichos centros de atención a nivel nacional, logrando que el personal de las diferentes oficinas regionales del OSIPTEL recabe información sobre la calidad de atención de las empresas operadoras y sobre la problemática presentada por los usuarios. Dicha información se obtuvo mediante entrevistas y el acompañamiento a los abonados y usuarios que se acercaron a los referidos centros de atención. Durante cada una de las visitas, se corrigieron errores en la atención y se dio solución a los problemas de los usuarios.	en_US
dc.language.iso	spa	en_US
dc.publisher	Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones	en_US
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú	*
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	en_US
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/	*
dc.source	Repositorio Institucional OSIPTEL	en_US
dc.subject	Desarrollo de las telecomunicaciones	en_US
dc.subject	Memorias	en_US
dc.subject	Organismos reguladores	en_US
dc.title	Memoria institucional 2019	en_US
dc.type	info:eurepo/semantics/report	en_US
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.05	en_US
dc.publisher.country	PE