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Estado de la infraestructura de la red de transporte (backhaul) y efecto del despliegue de infraestructura de acceso en la velocidad de Internet móvil
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2022-12-29)
En el escenario actual las redes móviles cumplen un rol importante al permitir que los usuarios estén comunicados desde cualquier lugar del Perú que cuente con cobertura. Uno de los servicios que tiene mayor relevancia es ...
Informe N° 00001-DPRC/2023. Evaluación del impacto Ex Post de las normas especiales implementadas al servicio de internet fijo provisto por Telefónica del Perú S.A.A.
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2023-01-03)
El presente informe tiene como objeto evaluar el impacto ex post que ha generado la implementación de las reglas especiales para la prestación del servicio minorista de acceso a Internet fijo (en adelante, Normas Especiales) ...
Ranking de calidad de atención al usuario. Primer semestre 2022
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2022-12-15)
El objetivo del ranking es: mejorar la metodología que permita medir el desempeño de las empresas operadoras en la calidad de atención al usuario de los servicios públicos de telecomunicaciones. Generar incentivos adecuados ...
Estudio sobre el nivel de satisfacción del usuario de telecomunicaciones 2022
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2023-02-14)
Desde el 2012, se realiza el Estudio sobre el nivel de Satisfacción del Usuario de Telecomunicaciones, a fin de conocer las expectativas, requerimientos y satisfacción de los usuarios con sus servicios. Además, busca evaluar ...
Ranking de calidad móvil distrital: Chiclayo
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2022-04-22)
El objetivo del Índice de calidad móvil es darle poder al usuario con información oportuna y clara sobre el estado de la calidad de los servicios móviles en sus distritos, así como incentivar la competencia y mejora continua ...
Ranking de calidad móvil distrital: Piura
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2022-04-22)
El objetivo del Índice de calidad móvil es darle poder al usuario con información oportuna y clara sobre el estado de la calidad de los servicios móviles en sus distritos, así como incentivar la competencia y mejora continua ...
Segundo estudio trimestral sobre la calidad de atención a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones (segundo semestre 2022)
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2023-05-26)
Se tiene como población objetivo a todos los usuarios que realizan trámites y consultas a través de los canales de atención de las empresas operadoras Telefónica, América Móvil, Entel y Viettel.
Resultados del estudio de la calidad de atención a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones (primer trimestre 2023)
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2023-07-20)
A nivel general, la amabilidad es el atributo mejor evaluado en todos los canales. Sin embargo, existen ligeras oportunidades de mejora principalmente en el canal telefónico, respecto al entendimiento de necesidades ...
Desempaquetamiento de redes.
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2005-12-02)
Se muestra el estado de situación de los servicios de los operadores incumbentes, así como las estrategias que desarrollan para enfrentar con éxito a la competencia que surge por la presencia de nuevos operadores impulsada ...
Voz sobre IP: aspectos regulatorios, tecnológicos y de mercado
(Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, 2005-12-02)
En esta presentación se describe de manera conceptual los componentes técnicos, regulatorios y de mercado actuales de la tecnología Voz sobre IP, lo cual permite tener un conocimiento más concreto en relación a las ...