Browsing Estudios e Investigaciones by Subject "Satisfacción de Usuarios"

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    • Estudio sobre el nivel de satisfacción del usuario de telecomunicaciones 2020  

      Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú), Dirección de Atención y Protección del Usuario (DAPU) (Organismo Supervisor de Inversión Privada en TelecomunicacionesPE, 2021-09-13)
      Desde el 2012, se realiza el Estudio de Satisfacción al usuario, a fin de conocer las expectativas, requerimientos y satisfacción de los usuarios con sus servicios. Además, evaluar el nivel de conocimiento de los usuarios, ...

    • Satisfacción del Usuario de Telefonía Móvil en Zonas Urbanas del Perú 

      Mayorca Pérez, Dante (Organismo Supervisor de Inversión Privada en TelecomunicacionesPE, 2017-12-19)
      La satisfacción del usuario juega un rol importante en la calificación de la provisión del servicio de telefonía móvil, variable que actualmente se encuentra en el marco del programa estratégico del OSIPTEL. Se encontró ...